满意度调查责任追究一：9月28日客户投诉一号楼水池未修反馈

9月28日一站式客户服务中心接客户投诉：“一栋二楼的水池已经坏，租户们反映了却没有人来修理。”

用吾物业接投诉后，按照一站式服务必须执行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制4制度。责任追究反馈意见如下：

1、维修工李芝福受理后修理水池，以工具遗失为由未完工，也不汇报，扣款50元。

2、一号楼管家朱富荣未履行管家职责，没有起到维修监督作用，也不汇报，扣款30元。

3、一号楼楼层保洁白世琼，客户反映的问题不汇报，导致客户投诉。扣款15元。

4、用吾物业将不定期进行满意度调查，评选优秀表彰先进员工，对不称职者追究责任、降职降薪、直至辞退。

用吾物业服务公司

2015年10月7日

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