每天，我们都关注着一站式客服专员QQ群，客户的需求是我们的工作，必须及时解决直到客户满意。上午11点35分，“2号楼保安上班睡觉。” QQ群有客户投诉，还附有照片。

根据大科星创意园的服务质量保证措施，通过对服务过程的持续改进来不断提高服务质量。服务质量保证措施要求过程质量与服务质量正向关联，通过设立意见箱、投诉电话、一站式客服专员QQ群，召开座谈会、走访等形式，广泛征求入驻企业意见，以多种形式让服务团队自觉接受入驻企业监督、评价，不断增强服务意识，提高服务质量。健全的管理制度，完整的创业服务流程，收费标准公开，半数服务项目为公益性、低收费。真心实意为大家服务，盈得了创业团队和入驻企业的好评。大科星不定期进行满意度调查，评选优秀，表彰先进员工，根据贡献大小，表杨或奖励、升职或升薪。创新人才热爱服务工作，具备优秀的服务意识，熟悉政府部门相关政策和流程。满足客户需求、解决客户问题，入驻企业满意度高，创新人才会经常得表杨或奖励，都能得到迅速提升。

现在有入驻企业投诉，经查证2号楼保安确实有客户投诉所述上班时间睡觉行为。这严重违反了劳动纪律，严重违反公司规章制度，造成不良影响，入驻企业不满意。根据规定，工作失误造成投诉，应追究责任人，2号楼保安系新入职在试用期，应解除劳动合同，并向入驻企业道歉。虽然，大科星园区就像一个大家庭，作为主管我和每位保安都是好兄弟。如今兄弟你已让入驻企业不满意，还是离职吧。